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Service-Management: Das fehlende Puzzle-Stück

Einen Service mit einem hohen Qualitätsanspruch an sich selber und einen Wohlfühlfaktor bei gleichzeitiger Erreichung der Geschäftsziele des Kunden zu betreiben, stellt uns jeden Tag auf eine permanente Herausforderung. Insbesondere im operativen Service gibt es immer wieder spannende und überraschende Elemente, auf die es in kurzer Zeit adäquat zu reagieren gilt, um zugesicherte Service Level Agreements  zu erfüllen.

Puzzle

 

Ein stetiger Vergleich mit den Business-Zielen des Kunden und ein funktionierender Knowledge-Management-Prozess helfen uns dabei. Denn wir lernen immer noch mit jedem Projekt und mit jedem Kunden dazu.

Regelmäßige Reviews und Meetings helfen uns Probleme im Service und der Wertschöpfung des Kunden zu verstehen und zu verbessern. 

Wir verstehen uns somit als Puzzle-Teil für Ihr Business und wachsen mit Ihnen.